INTRODUZIONE Misurare e analizzare le principali cause che determinano la richiesta di assistenza da parte del paziente, potrebbe identificare e orientare eventuali interventi assistenziali o organizzativi per ridurre o prevenire le chiamate al personale infermieristico. La letteratura sul tema, inoltre, sottolinea quanto gli esiti di tali richieste influenzino fattori come la sicurezza delle cure e del paziente stesso, incrementando la patient satisfaction.

OBIETTIVO L’obiettivo di questo studio-pilota è di quantificare e analizzare le cause di chiamata per la richiesta di assistenza infermieristica dei pazienti degenti presso una unità di chirurgia senologica, specializzata nel trattamento di patologie oncologiche.

MATERIALI E METODI È stato condotto uno studio-pilota presso una unità senologica per il trattamento chirurgico di patologie oncologiche. Attraverso la compilazione della “scheda di segnalazione chiamata” costruita ad hoc, è stato effettuato un rapido tracciamento delle cause di richiesta di assistenza.

RISULTATI Sono state analizzate un totale di 2.561 richieste di assistenza, effettuate durante 205 turni di lavoro (mattina, pomeriggio e notte). La causa più frequente di chiamata è riconducibile alla necessità di mobilizzazione nel letto, seguito da quella di assistenza per il raggiungimento degli effetti personali. Nello specifico, il dolore è stato tra le cause di bisogno assistenziale nel 11.63% (n=298); le richieste relative al raggiungimento di oggetti per il 20,73% (n=531); bisogno di eliminazione nel 17,02% (n=436); necessità relative al cambio di posizione nel letto 24,09% (n=617); nausea e vomito post operatorio sono state riscontrate nel 5,89% (n=151); infine, quelle relative ad ‘altri bisogni’ sono risultate essere il 20,62% (n=528). Le variabili indagate, per ciascun turno di lavoro, sono state, rispettivamente: turno mattina - TM - 32,29% (n=827); turno pomeriggio - TP - 35,06% (n=898); turno notte - TN - 32,64% (n=836).

CONCLUSIONI Un’organizzazione dell’assistenza che preveda controlli routinari, ad intervalli di tempo regolari, dei pazienti, potrebbe contribuire alla riduzione del numero globale delle richieste di assistenza e delle missed care, incrementando la soddisfazione e la sicurezza dei pazienti.