Letteratura Italiana di Scienze Infermieristiche
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| Progetto realizzato e curato dall’Ordine delle Professioni Infermieristiche di Roma |
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Zucconi Marco. Misurare e gestire le performance assistenziali in Terapia Intensiva: il ruolo della Balanced Scorecard. Scenario 2007;24(4):19–24. Added by: Pietro Vaccaro (07/07/2010, 06:37) |
| Resource type: Journal Article BibTeX citation key: Zucconi2007 View all bibliographic details  |
Categories: Infermieristica specialistica, Management, Metodologia della ricerca Subcategories: Infermieristica in area critica, Ricerca qualitativa, Sistema di gestione della qualità Creators: Zucconi Publisher: Collection: Scenario |
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| Abstract |
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(Trascritto dall'articolo). Viene presentata una metodologia di misurazione e gestione delle performance, nata negli Stati Uniti nel 1992 e formalizzata ad opera di due studiosi americani, R. Kaplan e D. Norton, con il nome di Balanced Scorecard (BSC), che ha avuto ampia applicazione in ambito industriale. Negli anni la BSC si è evoluta in un management system completo per implementare ed eseguire la strategia, cioè per allineare l'operatività quotidiana e le risorse con gli intenti strategici, ed ha conosciuto una diffusione crescente e nei contesti più diversi, compreso l'ambito sanitario. Le aziende sanitarie sono, al pari delle aziende industriali, caratterizzate da una alta complessità organizzativa interna e soggette ad una elevata complessità ambientale; risulta, quindi, che gli obiettivi perseguiti sono molteplici ed intrinsecamente diversi tra loro. La BSC applicata in ambito sanitario rappresenta un tentativo di risposta congiunta alla complessità e alla multi-dimensionalità delle aziende, perché gestire tale complessità con un unico strumento (come il sistema di budgeting, ormai ampiamente diffuso) non è sufficiente per raggiungere gli obiettivi strategici. Partendo dalla descrizione della metodologia si presenta tale modello con un'ipotesi d'impiego riferito alla Terapia Intensiva, per la formulazione, la comunicazione e la condivisione in senso partecipativo di strategie e per la definizione di obiettivi mirati e realizzabili nel campo del nursing in area critica. Added by: Pietro Vaccaro Last edited by: Pietro Vaccaro |