Letteratura Italiana di Scienze Infermieristiche
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| Progetto realizzato e curato dall’Ordine delle Professioni Infermieristiche di Roma |
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Franchini Alberto, Fiorini Federica, Fabbri Patrizia, Fabbri Davide. Il sistema qualità come strumento di sviluppo organizzativo per il miglioramento della comunicazione in sanità. Sanità Pubblica e Privata 2010(3):73–81. Added by: Silvia Sferrazza (05/08/2010, 21:48) Last edited by: Silvia Sferrazza (24/10/2010, 13:06) |
| Resource type: Journal Article BibTeX citation key: Franchini2010a View all bibliographic details  |
Categories: Economia sanitaria, Management, Scienze dell'informazione Subcategories: Informatica, Sistema di gestione della qualità Creators: Fabbri, Fabbri, Fiorini, Franchini Publisher: Collection: Sanità Pubblica e Privata |
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| Abstract |
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(Trascritto dall’articolo). La gestione della comunicazione è certamente una leva strategica fondamentale per ogni organizzazione fatta di persone e che si rivolge a persone. Per la Direzione dell’Azienda ospedaliera universitaria di Ferrara, il puntare sul suo miglioramento rappresenta il riconoscimento che la comunicazione esterna costituisce una componente rilevante dei servizi offerti ai portatori di interesse del bacino di riferimento e la consapevolezza che solo una buona gestione della comunicazione interna consente il coinvolgimento delle persone e la condivisione di strategie e obiettivi. La costituzione, partendo da risorse e competenze già esistenti in azienda, dell’Area comunicazione e la definizione di nuovi strumenti, processi e metodologie gestionali, ha consentito di creare un contesto in cui le singole professionalità potessero esprimersi ed integrarsi. La scelta di utilizzare in modo “strumentale” un percorso finalizzato al conseguimento della certificazione ISO (International Organization for Standardization) 9001 è risultata vincente e ha consentito a professionisti di diversa estrazione di partecipare alla riprogettazione del modello di comunicazione aziendale. Added by: Silvia Sferrazza Last edited by: Silvia Sferrazza |