Letteratura Italiana di Scienze Infermieristiche
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| Progetto realizzato e curato dall’Ordine delle Professioni Infermieristiche di Roma |
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Partinico Manuela, Corà Alice, Visentin Marco. La soddisfazione dei caregiver sul servizio di assistenza al domicilio e in hospice. La rivista italiana di cure palliative 2014;16(3):18–25. Added by: Sara Martelli (09/04/2015, 08:29) |
| Resource type: Journal Article BibTeX citation key: Partinico2014 View all bibliographic details  |
Categories: Infermieristica clinica, Infermieristica di comunità, Strutture sanitarie Subcategories: Cure palliative, Cure palliative, Infermieristica domiciliare, Strutture sanitarie accreditate Keywords: Hospice Creators: Corà, Partinico, Visentin Publisher: Collection: La rivista italiana di cure palliative |
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| Abstract |
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(Trascritto dall’articolo). L’eterogeneità attualmente presente nella rete di cure palliative richiama l’importanza di un attento e constante monitoraggio dei risultati delle cure nel fine vita. La soddisfazione del cliente, o customer satisfaction, rappresenta un imprescindibile indicatore di esito che raccoglie in modo diretto l’esperienza del paziente e dei suoi caregiver. Il questionario post mortem, impiegato nella sua versione ridotta (QPM-SF), è uno strumento di audit validato su un ampio campione multicentrico che indaga sei aree: il controllo dei sintomi, l’assistenza domiciliare integrata e/o oncologica, l’hospice, le altre figure dell’équipe di cure palliative coinvolte (oltre al medico e all’infermiere), la comunicazione e i bisogni non soddisfatti dei caregiver. Il presente articolo riporta i risultati di soddisfazione sui servizi di assistenza relativi a un campione di 736 caregiver di pazienti oncologici terminali assistiti al domicilio e/o in hospice relativi a 19 centri del Veneto e della provincia di Trento. I risultati raccolti permettono di confermare un alto livello di gradimento dei caregiver per le cure ricevute dai loro cari: il 90% ha indicato una soddisfazione elevata senza differenza significative tra i due contesti assistenziali. Emergono differenti punti di forza e criticità nei due contesti assistenziali che vengono analizzati e discussi nel presente lavoro in un’ottica di progettualità futura che preveda una maggiore omologazione dei protocolli di intervento. Added by: Sara Martelli |