Letteratura Italiana di Scienze Infermieristiche
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| Progetto realizzato e curato dall’Ordine delle Professioni Infermieristiche di Roma |
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Zanaboni Paolo, Lettieri Emanuele, Masella Cristina, Crivellini Marcello. Benchmarking di performance e processo: il caso dei laboratori ospedalieri di analisi. Mecosan 2006;15(59):89–105. Added by: Laura Soldà (13/04/2007, 16:17) Last edited by: Laura Soldà (08/02/2008, 16:43) |
| Resource type: Journal Article ID no. (ISBN etc.): 1121-6921 BibTeX citation key: Zanaboni2006 View all bibliographic details  |
Categories: Management, Metodologia della ricerca, Strutture sanitarie Subcategories: Aziende ospedaliere, Sistema di gestione della qualità Creators: Crivellini, Lettieri, Masella, Zanaboni Publisher: Collection: Mecosan |
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| Abstract |
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L'articolo fa riferimento alla valutazione della "performance" di alcuni servizi di medicina di laboratorio analisi ospedalieri. La metodologia utilizzata costituisce un indispensabile strumento di miglioramento organizzativo volto alla re-ingegnerizzazione delle modalità operative dei processi di laboratorio, finalizzata al recupero di efficienza ed efficacia. Lo studio è stato effettuato attraverso una analisi di "benchmarking" orientato alla performance e al processo. L’ottica comparativa di tale modello ha richiesto una sperimentazione su un campione selezionato di tre ospedali in Lombardia. L’analisi svolta dimostra come la metodologia comparativa con indicatori prestabiliti abbia permesso di effettuare una valutazione oggettiva del servizio erogato, individuando i "benchmark" e le possibili aree di miglioramento. (A cura di Laura Soldà). Added by: Laura Soldà Last edited by: Laura Soldà |