(Trascritto dall’articolo).                                                                                                                                                                                                                                            Le aspettative riguardano futuri stati di cose, influenzano i comportamenti e possono essere fonte di stimolo o di demotivazione. L’ambito sanitario è complesso e influenza le aspettative dei diversi attori coinvolti. Gli infermieri percepiscono la necessità di ruoli più ricchi di spazi decisionali e di responsabilità, a tutti i livelli istituzionali e professionali. L’assistenza infermieristica partecipa al soddisfacimento delle aspettative di cura. Gli assistiti si aspettano dagli infermieri competenza, coinvolgimento nei processi decisionali e advocacy; tuttavia non sempre queste attese trovano riscontro nella realtà. Nelle organizzazioni esistono temi interconnessi legati alle aspettative, quali: leadership di servizio, governo del cambiamento, condizioni favorenti la soddisfazione dei professionisti e “fare rete”. Le aspettative degli infermieri possono trovare risposte attraverso scelte manageriali orientate alla valorizzazione delle loro capacità. Un impegno diffuso è necessario per avanzare richieste coerenti con il mandato sociale della professione e la normativa. Le organizzazioni sanitarie dovrebbero rispondere alle aspettative delle persone assistite e dei professionisti.