L’articolo riporta uno studio che ha come obiettico l’analisi e la valutazione di tutte quelle attività assistenziali che parzialmente o totalmente non vengono svolte oppure risultano erogate in ritardo. L’indagine si è articolata in due fasi. La prima fase è stata realizzata mediante un’approccio quantitativo osservazionale traaversale mediante domministrazione del questionario misscare survey. La seconda fase si è avvalsa di un disegno di ricerca qualitativo esplorativo descrittivo mediante cinque incotri di focus group.                                                                                                                                                          (A cura di Paola Gentili).